Yochi Shrem Artist
תקנון אתר
מדיניות משלוחים, ביטולים, החזרות ותיקונים
כל מוצר של יוכי נוצר מתוך תשומת לב לפרטים, לחומר ולעבודת היד. בהתאם לכך, אנו מקפידים גם על מדיניות רכישה ברורה, הוגנת ונעימה, בהתאם להוראות הדין.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו בעת הרכישה או אי־אספקה במועד, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
המוצר יוחזר לבית העסק בהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח בעת בקשת הביטול.
במקרה שבו הביטול נעשה עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקת המוצר במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות החוק.
ככל שנגרם למוצר נזק או שחלה הרעה משמעותית במצבו לאחר קבלתו, בית העסק שומר לעצמו את הזכות לפעול בהתאם להוראות הדין.
Pre-Order / הזמנה מראש
פריטים המוצעים במסגרת Pre-Order מיוצרים לאחר ביצוע ההזמנה, וזמן ההכנה שלהם הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
כאשר מדובר בדגם קיים המוצע באתר ללא שינוי או התאמה אישית, יחולו עליו תנאי הביטול הרגילים.
כאשר מוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות, צבעים, חומרים, בטנה, עיצוב או דרישות אישיות אחרות, הוא עשוי להיחשב כמוצר שיוצר לפי דרישות מיוחדות, ובמקרה כזה זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת בהתאם להוראות הדין.
החלפות
בית העסק אינו מציע החלפה בין מוצרים.
ניתן לבצע החזרה וביטול עסקה בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין, ולאחר מכן לבצע רכישה חדשה של מוצר אחר, בכפוף לזמינותו.
תיקונים
אנו מאמינים בפריטים שנועדו להישאר לאורך זמן.
במידת הצורך, ניתן להביא מוצר לבדיקה או לתיקון בתיאום מראש ברמת השרון. אפשרות התיקון, משך הטיפול ועלותו, ככל שתחול, ייקבעו בהתאם למצב המוצר, אופי התיקון וזמינות החומרים.
מומלץ ליצור קשר מראש ולצרף צילום של המוצר לצורך הערכה ראשונית.
משלוחים
משלוח עד הבית כרוך בעלות של 40 ₪.
זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במקרה של מוצר המיוצר במסגרת Pre-Order.
זמני האספקה אינם כוללים את זמן הייצור של מוצרים בהזמנה מראש.
איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מרמת השרון.
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.
יצירת קשר וביטול עסקה
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות אמצעי יצירת הקשר המפורטים באתר.
בעת הפנייה יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי המוצר הרלוונטי, כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות וביעילות.